Teslim Tarihi Geçen Sipariş Kargoya Verilmedi

26.09.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 330171618 numaralı, 24.499 TL tutarındaki Asus X1504MA-BQ784 Intel Core 5-120u, 8 GB RAM, 512 GB SSD, 15.6 inç FreeDOS Cool Silver laptop siparişini verdim.

Sipariş sırasında uygulamada açık ve net şekilde 30.09.2026 teslimat tarihi gösteriliyordu. Biz de bu tarihe güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdik.

Ancak bugün 01.10.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve ürün henüz kargoya dahi verilmemiştir. Teslimat adresim Kocaeli olmasına rağmen belirtilen tarihte herhangi bir sevkiyat yapılmadığı gibi sipariş durumunda da bir ilerleme bulunmamaktadır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Buna rağmen sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Ayrıca uygulamada “tahmini teslimat tarihi” şeklinde belirsiz bir ifade değil, doğrudan 30.09.2026 teslimat tarihi gösterilmiştir.

Kardeşim üniversite öğrencisi ve kısa süre içerisinde başka bir şehre gideceği için bu laptopu özellikle belirtilen teslimat tarihine güvenerek satın aldık. Ürünün zamanında ulaşmaması nedeniyle hem planımız aksadı hem de kardeşimin şehir dışına çıkışından önce bilgisayarı teslim alamama riski oluştu.

Siparişimin daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve tarafıma net, güncel bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilemeyecekse bunun da vakit kaybetmeden açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.