Stokta Olan Monitörüm Teslim Edilmedi Ve Açıklama Alamadım

2 Eylül 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Asus Rog Strix XG27ACSR-W model monitör siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Konya m1 mağazasını seçtim. Sipariş esnasında tahmini teslim tarihi 4 Eylül olarak görünmesine rağmen ürün hala bana teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün şu anda Konya m1 Media Markt mağazasında stoklarda mevcut olduğunu görüyorum ancak siparişim teslim edilmiyor.

Hem müşteri hizmetlerini hem de Konya m1 mağazasını defalarca aramama rağmen kargonun nerede olduğuna, neden teslim edilmediğine ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Talep kaydı oluşturduğum halde talebime geri dönüş yapan da olmadı. Açıkçası sürecin takibi ve ilgi anlamında tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Bu monitörü çocuğuma sınav hediyesi olarak aldım, uzun süredir beklediği bir üründü. Teslimat gecikmesi ve herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle çocuğumun tüm hevesi kaçtı, bu durum bizi manevi olarak da olumsuz etkiledi.

Sipariş numaram 326544219’dur. Ürünün Konya m1 mağazasındaki mevcut stoktan acilen bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.