Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Media Markt internet sitesi üzerinden 09.11.2025 tarihinde Siemens sn216W00DT bulaşık makinesini kredi kartı ile 18.949 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 18.11.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen ürün halen tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık 15 gündür teslimat gerçekleşmiyor. Bu süreçte defalarca kez Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 282434888 olmasına rağmen ne ürünüm geliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda ise ödediğim tutarın gecikme yaşatılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyet ve iletişim eksikliği ile ilgili olarak sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.