Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Satıcı Ve Kargo Suçlamasıyla Mağdur Oldum

26 Ocak’ta Media Markt uygulaması üzerinden “Fırsat Dünyası” isimli satıcıdan Fakir bakım seti siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 29 Ocak görünmesine rağmen, bugün 5 Şubat olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ortada yok.

Siparişim DHL Kargo ile gönderilmiş görünüyor. DHL, satıcının ürünü kargoya vermediğini söylüyor, satıcı ise ürünü kargoya teslim ettiğini ve kargo firmasının kaybettiğini iddia ediyor. İki taraf da birbirini suçlarken mağdur olan ben oldum. Satıcıya ulaşmak için defalarca uğraştım, zor bela iletişim kurabildim. Şikayetvar’da da bu satıcıyla ilgili şikayetlere baktığımda, neredeyse herkesin benimle tıpatıp aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da tatmin edici, net bir çözüm sunulmadı. Bu kadar çok müşteriye aynı problemi yaşatan bir satıcının hâlâ Media Markt üzerinde satış yapmasına izin verilmesi bana göre çok ciddi bir sorun. Media Markt’ın, müşterilerini bu şekilde mağdur eden bir satıcıyı platformunda tutmasını anlamakta zorlanıyorum.

Sipariş numaram 297870178’dir. Siparişini zamanında teslim alamayan ve ortada kalan bir müşteri olarak, Fakir bakım setimin ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve “Fırsat Dünyası” isimli satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu satıcının platformdan kaldırılmasını talep ediyorum.