Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Media Markt’ın Sorumluluk Reddi

Media Markt uygulaması üzerinden 02.09.2026 tarihinde bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 326531677. Ürün, uygulamadaki bilgiye göre Gazioğlu DTM tarafından gönderiliyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargoyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Media Markt ile iletişime geçtiğimde bu ürünü kendilerinin değil, siteleri üzerinden başka bir mağazanın sattığını, bu nedenle ürünün ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini ve sorumluluk almadıklarını söylediler. Ne takip numarası paylaşılıyor ne de ürünün nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Uygulama üzerinden alışveriş yaptığım halde, “bizimle ilgili değil” denilerek mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum.

Siparişimin acil olarak teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da ödememin derhal iadesini ve Media Markt’ın kendi uygulaması üzerinden yapılan satışlarda sorumluluğu açıkça üstlenerek bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.