Teslim Edilmemiş Televizyon Ve Kayıt Dışı Sipariş

17.08.2026 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Media Markt mağazasından LG 65UA85006LA. Apezss6 model televizyonu yaklaşık 46.500 TL ödeyerek satın aldık. Satış sırasında, bizim ekstra hiçbir işlem yapmamıza gerek olmadığı, eve gidip beklememiz gerektiği, ertesi gün yani 18 Ağustos tarihinde ürünün adresimize teslim edilip kurulumu yapılacağı açıkça söylendi.

Ancak 18 Ağustos günü sabahtan akşama kadar evde beklememize rağmen ne televizyon teslim edildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Biz kendimiz arayıp durumu sorduğumuzda ise herhangi birinin adına herhangi bir kayıt görünmediği, sistemde siparişe dair bilgi bulunmadığı söylendi. Satış esnasında sadece satış yapmak için bu şekilde yanlış ya da eksik bilgilendirme yapıldıysa bunun son derece gayriahlaki ve markanın güvenilirliğini zedeleyen bir durum olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numarası 41375951 olan televizyonumun acilen sistemde görünür hale getirilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilip kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirme ile ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.