Migros Alışverişimde Money Puanı Görünmüyor

15 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Taurus AVM Migros mağazasından 2.142,15 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimden önce, farklı 3 günde toplam 1.500 TL’lik alışverişe 750 Money puan kazandıran kampanyaya katılımımı gerçekleştirdim. Buna rağmen alışveriş sonrasında Money hesabımı kontrol ettiğimde, bu alışverişimin uygulamada hiç görünmediğini fark ettim.

Bu alışverişim tamamen günlük market ihtiyacına yönelik olduğundan, iade etmeyi düşündüğüm ya da garantili elektronik bir ürün almadığım için fişi saklamadım. Şu anda müşteri destek hattı, kampanya ve alışveriş kaydıyla ilgili inceleme yapabilmek için mutlaka fiş görmek istiyor, banka uygulamamdan aldığım ödeme ekran görüntüsü ise yeterli kabul edilmiyor. Oysa elimde 15 Ağustos tarihli, 5m Taurus AVM Migros’a ait 2.142,15 TL’lik kart çekimini açıkça gösteren banka işlem kaydı mevcut.

Mağaza ile görüştüğümde, müdür yardımcısı olduklarını belirten B**** Bey ve D**** Bey fiş görselini bana iletmek ve aynı mağazada benzer sorunu yaşayan başka müşteriler de bulunmasına rağmen, yaşadığım sorunu çözme konusunda yetersiz kalıyor. İki gündür hem müşteri hizmetlerinden hem de mağaza tarafından net bir çözüm alamıyorum ve kampanyadan yararlanabilmek için belirtilen sürenin dolmasına çok az zaman kaldı.

Sistemsel bir hata nedeniyle işlemimin Money hesabıma yansımadığını düşünüyorum. 15 Ağustos 2026 tarihli, 5m Taurus AVM Migros mağazasında yaptığım 2.142,15 TL’lik alışverişimin Money hesabımda görünür hale getirilmesini talep ediyorum.