to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden İade Teslim Alımında Kurye Gelmedi
Muğla Fethiye’de Aras Kargo’nun evden iade hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Trendyol ve Oysho’ya ait iade kargolarımın evden teslim alınması için bir haftadır talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi. 15727900 numaralı iade/talep kaydı üzerinden işlem yapılmasına rağmen kargo teslim alınmıyor.
Bu süre içinde defalarca talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin iletildiği söylendi ancak kimse adresime gelmedi, iadelerim hala evimde bekliyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürelerini kaçırmaktan endişe ediyorum.
İade kargolarımın acilen evden teslim alınmasını ve bu aksaklığa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sevgi S.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36834841 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sevgi S.., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
