to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Monitör Kırık Çıktı: Hızlı Değişim Talebi
19 Haziran 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden MSI 24.5" G255PF e2 1920 X 1080 (FHD) 16:9 Flat Rapid ıps 180hz 1MS Adaptive-Sync Pivot Gaming Monitör satın aldım. Sipariş numaram 316283124’tür.
22 Haziran saat 13:46 da ürünü teslim aldım
Ürünü teslim aldıktan sonra ilk çalıştırdığım anda monitörün kırık olduğunu fark ettim. Ürünü özenle açmama rağmen ekranın kırık olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı. Ürünü ilk aldığımda kutuda gözle belirlenebilir bir hasar yoktu.
Ürünü açtıktan sonra ekranda lekemsi bir şeyler olduğunu fark ettim ve sonrasında çalıştırmamda ekranın bozuk olduğunu fark ettim bu durum üzerine saat 14:12de iade/değişim başvurusunda bulundum. Bu kadar kısa süre içerisinde yaşanan bu hadiseye kullanıcı hatası demek hayatın olağan akışına aykırıdır.
Media Markt’tan, kırık gelen bu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tutanak yoksa hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Kutusu sağlam gelen ekranda kırıklığı bile belli olmayan -ekranın dış kısmında herhangi bir şekilde kırık çatlak vs hiçbir durum yok-ancak fişe taktıktan sonra anlaşılan hata için tutanak tutamam. Tutanak ayrıca kutu hasarlı geldiği zaman tutulur bana gelen kutuda hasar yoktu tutanak eğer tutanak tutsaydım belgede sah tecilik suçunu işlemiş olacaktım. Demek ki benim gibi sıradan biri Media Markt'tan alışveriş yaparsa Media Markt sağlam kutuyla ellerinde kalan hasarlı ürünü gönderip üstüne iade almaz size parayla çöp satabilirler. Ayrıca kargonun ulaşma süresiyle iade/değişim bildirimi yaptığım süre arası 26 dakika bu kadar kısa sürede kullanıcı hatası demek hayatın olağan akışına aykırı paketten çıkarması bile 15 dakika sürüyor.
Sayın Media Markt ekibine sorunumu çözdüğü için teşekkür ediyorum
