Media Markt'tan Monitör Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

30 Nisan 2026 tarihinde Media Markt üzerinden 310091382 sipariş numarası ile Peaq pmo G343-CWQE 34 inç uwqhd 3.440 X 1.440 model monitörü 12.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün teslim süresi 3 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 12 Mayıs olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak her seferinde sadece genel merkez ile görüşüldüğü, şubenin bilgi alamadığı söylendi ve net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de gecikmenin nedeni ve ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi verildi.

Ayrıca, sipariş verdiğim tarihten bu yana aynı monitörün Media Markt’ta hâlâ satışta olduğunu ve hâlâ 3 iş günü içinde teslim edileceği vaadiyle listelendiğini görüyorum. Buna rağmen mevcut siparişim için hiçbir aksiyon alınmamasını kabul edemiyorum. Siparişini zamanında teslim etmediğiniz bu monitörün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin de açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.