to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Cam Silme Robotu İçin İade Talebi
8 Mayıs tarihinde Media Markt Fırsat Dünyası üzerinden verdiğim 310994995 numaralı Kiwi kwc-7140 3500 Pa cam silme robotu siparişimle ilgili sistemde ürünün teslim edildiği görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Teslimat sürecinde önce “evde yoksunuz” gerekçesiyle kargonun geri iade edildiği bilgisi yer aldı, ardından ürünün tekrar kargolandığı ve teslim edilmiş olduğu göründü; ancak bu ikinci gönderimle ilgili ne SMS ne de e-posta aldım ve fiilen hiçbir ürün teslim edilmedi.
Yaklaşık bir aydır bu konunun çözülmesini bekliyorum. Media Markt’a e-posta ile durumu bildirmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kredi kartıyla online ödediğim ürün bedeli de tarafıma iade edilmedi. Şu anda elimde hiçbir ürün bulunmamasına rağmen ödediğim tutarın iadesi yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Ürünü hiç teslim almadığım için bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini veya ürünümün herhangi bir bahane üretilmeden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba. Şikayetimi ilettikten 1 gün sonra müşteri temsilcisi iletişime geçti. Hızlı ve kolay bir şekilde talebim gerçekleşti be para iadesi yapıldı. Teşekkür ederim, çözüldü sorunumuz❤️
Şikayet bırakmıştım. Gerçekten çok hızlı bir şekilde geri dönüş sağladılar. İletişim süreci oldukça kolay ve profesyoneldi. Özellikle müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür etmek istiyorum; benimle çok iyi ilgilendi ve detaylı bir şekilde çözüm sundu. İadem de aynı gün içerisinde kartıma yansıdı. Tüm sürecin sadece bir gün içinde çözülmüş olması gerçekten çok memnun ediciydi. Bu kadar hızlı, ilgili ve güzel bir hizmet sundukları için çok teşekkür ederim. Sorunum tamamen çözüldü.
