Teşhir Ütüsü Kireç Lekesi Ve Yanıltıcı Satış Şikayeti

30.11.2025 tarihinde Çorum Media Markt’tan Tefal Ultimate Pure fv9845 model bir ütü satın aldım. Özellikle kumaş tanıma özelliği olan bir ürün almak istediğimi söylediğim halde müşteri danışmanı, teşhirde daha önce açılmış ve müşteriye tanıtım amacıyla kullanılan bu ütüyü bana “hiç kullanılmadı, indirimli, bu ürün daha iyi” diyerek sattı. Ürünü çeyizim için aldığımı özellikle belirtmiştim, buna rağmen bana teşhir ürünü önerip “hiç kullanılmadı” demeleri ve ürünün durumunu olduğundan daha iyi göstermeleri beni çok rahatsız etti.

Ütüyü kullanmaya başladığımda ütünün kireç akıttığını ve kıyafetlerin üzerinde kireç lekeleri bıraktığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü Ocak ayı içerisinde iki kez servise/müşteri hizmetlerine gönderdim. Her iki gönderimde de “arıza yok” denilerek geri gönderildi ve hiçbir işlem yapılmadı. Hem Tefal hem de Media Markt bu süreçte ürünün arkasında durmadı, sorunla ilgili çözüm üretmedi ve ilgisiz davrandı.

Ben, teşhir ürünü olarak satılan ve kireç akıtıp kıyafetlerimi bozan bu ütü nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Media Markt ve Tefal’den öncelikli olarak ücret iadesi, bu mümkün değilse en azından ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.