Teslimat Gecikiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

Media Markt üzerinden 29.11.2025 tarihinde Grundig marka bir televizyon satın aldım. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünüyordu. Ürün Borusan Lojistik adlı firmaya teslim edildikten sonra teslimat tarihi hiçbir açıklama yapılmadan 12 Aralık olarak değiştirildi.

Şu anda kargo sürecimde ürünüm 3 gündür Trabzon’daki Borusan Lojistik şubesinde bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Media Markt ve Borusan Lojistik ile görüştüğümde sadece yoğunluk olduğu ve sevk tarihinin beklendiği söyleniyor, ancak net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

Ürünümü ihtiyaç nedeniyle almış bulunmaktayım ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Televizyonumun en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak, ivedilikle teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş/Fatura numaram: 287507376.