to read complaints and reviews, or file yours.TCL Çocuk Saatinde 16 Gün Sonra Arıza, Değişim Ve İade Talebi
20 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Panora AVM Media Markt mağazasından TCL MT48X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü yalnızca 16 gün kullanabildik; 16. gün çocuğum bizi aradığında karşı taraftan hiç ses gelmedi ve saat üzerinden sağlıklı iletişim kuramadık.
Bunun üzerine 17. gün ürünü Media Markt’a götürüp teslim ettim ve açıkça ayıplı ürün olduğunu, bu nedenle değişim yapılmasını veya iade almak istediğimi belirttim. Buna rağmen ürün hâlâ onarımda tutuluyor, kısa sürede çözülmediği gibi talep ettiğim değişim veya iade de yapılmadı.
Saatten fiilen sadece 16 gün yararlanabildim; sonrasında atama nedeniyle Afyon’a taşındım ve şu an çocuğum saatsiz durumda. MT48X model bu saat için t205-18246 numaralı kayıtla işlem yapılıyor ancak müşteri hizmetleri kanadından da bir çözüm veya net bilgi alamıyorum. Yazılı olarak değişim talep etmeme rağmen yanıt verilmiyor.
Ayıplı olduğu bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve hâlâ onarımda bekletilen bu ürünü artık istemiyorum. Ücret iadesi ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
20.07.2026 tarihinde Media Markt Ankara Panora AVM mağazasından TCL MT48X akıllı saat satın aldım. Saat 7.08.2026 tarihinde, çocuğum daha 4–5 gün kadar kullanmışken ses gitmeme arızası yaşadı ve haberleşmemiz tamamen kesildi.
9.08.2026’da ürünü aldığım mağazaya götürerek, ürünü alalı sadece 15 gün olduğunu ve 5 gün bile düzgün kullanamadan bozulduğunu, bu nedenle ayıplı ürün olduğunu belirttim ve iade ya da değişim talep ettim. Ürünün servise gönderileceği ve gelecek karara göre işlem yapılacağı söylendi.
Bu süreçte tayinimiz Afyon’a çıktı. 2 Eylül’de ürünün hazır olduğuna dair mesaj geldi ancak o tarihe kadar neden hiçbir bilgi verilmediğini sormak için 5 kez aramama rağmen geri dönüş alamadım. 2 Eylül sonrasında da 3 kez arayıp yeni adresimi vererek ürünün kargolanmasını istedim. Bugün tekrar onlar arayıp 4. Kez adres aldılar, “kesin gönderiyoruz” denmesine rağmen ürün yine gönderilmedi.
07.08.2026’dan bu yana çocuğum Afyon’da yalnız, ben ve eşim çalışıyoruz ve bu saati özellikle çocuğumuza ulaşabilmek için almıştık. Uzun süredir ne üründen faydalanabiliyoruz ne de net bir çözüm sunuluyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Media Markt’ın, TCL MT48X akıllı saat için iade ya da değişimden hangisi mümkünse onu hızlıca sağlayarak hem ürün mağduriyetimizi hem de iletişim sorununu bir an önce çözmesini talep ediyorum.
