TCL Çocuk Saatinde 16 Gün Sonra Arıza, Değişim Ve İade Talebi

20 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Panora AVM Media Markt mağazasından TCL MT48X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü yalnızca 16 gün kullanabildik; 16. gün çocuğum bizi aradığında karşı taraftan hiç ses gelmedi ve saat üzerinden sağlıklı iletişim kuramadık.

Bunun üzerine 17. gün ürünü Media Markt’a götürüp teslim ettim ve açıkça ayıplı ürün olduğunu, bu nedenle değişim yapılmasını veya iade almak istediğimi belirttim. Buna rağmen ürün hâlâ onarımda tutuluyor, kısa sürede çözülmediği gibi talep ettiğim değişim veya iade de yapılmadı.

Saatten fiilen sadece 16 gün yararlanabildim; sonrasında atama nedeniyle Afyon’a taşındım ve şu an çocuğum saatsiz durumda. MT48X model bu saat için t205-18246 numaralı kayıtla işlem yapılıyor ancak müşteri hizmetleri kanadından da bir çözüm veya net bilgi alamıyorum. Yazılı olarak değişim talep etmeme rağmen yanıt verilmiyor.

Ayıplı olduğu bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve hâlâ onarımda bekletilen bu ürünü artık istemiyorum. Ücret iadesi ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.