TCL Akıllı Saatin Kısa Sürede Arızalanması Ve Çözümsüz Servis Süreci

Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından TCL marka bir akıllı saat satın aldım. Saat için yaklaşık 7.200 TL ödedim ve ayrıca kasko da yaptırdım. Ürünü aldığımızdan sonra henüz bir ay dolmadan saat birden bire kendi kendine tamamen kapandı ve bir daha açılmadı.

Ürünü bu nedenle iki kez servise gönderdiler. Her seferinde “güncelleme yapıldı, tamir edildi” denilerek saat tarafıma geri verildi ancak sorun kalıcı şekilde çözülmedi, ürün uzun süredir serviste kaldı ve biz ürünü toplamda yaklaşık bir ay bile doğru düzgün kullanamadık. Ürün şu an 40 gündür onlarda ve her defasında ancak birkaç hafta sonra geri dönüş yapılıyor.

Mağaza ve yetkililerle görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını, çaresizmişim gibi bir tutumla ancak yalvar yakar tekrar servise gönderebileceklerini söylediler. Kasko yaptırmış olmama ve ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesine rağmen, kalıcı ve net bir çözüm sunulmadı.

Ürünün kısa sürede arızalanması, defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi ve mağazanın olumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım. TCL marka saatim için ödediğim tutarın tamamen iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.