to read complaints and reviews, or file yours.Tablet Batarya Sorunu: Garanti Ve Kasko Mağduriyeti
Media Markt tan geçen yıl haziran ayında Casper marka bir tablet aldım. Daha yılı dolmadan şarj olmama sorunu yaşadık. Garantiye götürdüğümüzde cihazın bataryası şiştiği ve bozulduğu için şarj olmuyor, bu durum kullanıcı hatası diye onarım yapmadılar. Ürünün kendi garantisinin yanında bir de 1 yıllık koruma kaskosu yaptırmıştım. Hiçbir şekilde onarmayı kabul etmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bataryanın 1 yıl olmadan bozulması nasıl kullanıcı hatası olabiliyor. Anlam veremiyorum.
Merhaba Ayhan B. “Tablet Batarya Sorunu: Garanti Ve Kasko Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ayhan B. 250324-005858 kayıt numaralı “Tablet Batarya Sorunu: Garanti Ve Kasko Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt müşteri temsilcisi beni aradı ve hayatim boyunca duyabileceğim en saçma bilgilendirmeyi yaptı. Tablete yüklediğim bazı uygulamalar bataryayı bozmuş olabilirmiş! Ben satin aldığım tablete ne yükleyip yüklemeyeceğimi Media Markt a mi soracağım! Böyle saçma bir şey olabilir mi! O zaman tablete ne yükleyecegimize de Media Markt karar versin dediğimde cevap alamadım! 1 yılı dolmayan tabletin bataryası nasıl bozulabilir! Şikayetime olumlu ve mantıklı bir cevap alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Olumlu cevap alamazsam şikayetimi üst mahkemeye taşıyacağım.
Evet Media Markt batarya bozulmasını garanti kapsamına almadı ve ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvurumdan 1 ay sonra heyet beni hakli buldu ve ürünün aynısı yoksa da misli ile değiştirilmesine karar verdi. Kararla Media Markt a gittim ve sıfır tableti aldım. Oyalamaya çalıştılar ama ben gereken tepkiyi gösterip yeni urunu aldım. Bu neredeyse 9 ay suren oyalama için media markta hakkımı helal etmiyorum ve bir daha da asla Media Markt tan bir iğne bile almayacağım. Hayatımdan cik Media Markt.
