to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışına Devam Edilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
06.06.2025 tarihinde oğluma hediye olarak bir ürün satın aldım. Ardından, 07.06.2025 tarihinde aşağıdaki e-posta ile siparişimin iptal edildiği bildirildi; ancak ürün hâlâ online olarak aynı fiyattan satışa devam etmekte. Madem stok yok, neden satış devam ediyor? Stok hatası varsa, önce ürünü online satıştan çekmeniz gerekir. Ya satış politikanızda sorun var ya da sisteminizde ciddi bir problem bulunuyor. Uygun fiyatla müşteri çekmeye çalışıyorsunuz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi almak istedim, fakat konuşma sırasında 'sesiniz gelmiyor' denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Alman markası olmanıza rağmen Türkiye'de beklentileri karşılayamıyorsunuz. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Madem stok yok, neden online satışa devam ediyorsunuz? Müşteri hizmetleriyle görüşürken müdür veya şefi istediğimde neden birden ses kesildi ve telefon kapandı? Ses kaydı sizde yoksa bende mevcut. Bir daha sizi tercih etmeyeceğim ve bu durumu çevremle paylaşacağım. Elinizde olmayan ürünü satmanız ve fiyat avantajı ile müşteri çekmeye çalışmanız kabul edilemez. Ayrıca, 500 TL'lik bir kupon tanımlanmış.
Sayın Şükrü Şükrüoğlu,
06.06.2025 tarihli, 262962803 numaralı siparişinizde bulunan Razer Nommo V2 Pro PC Hoparlör Siyah ürününü anlık sistem hatası nedeniyle temin edemediğimizi üzülerek belirtiriz. Bu nedenle siparişiniz iptal edilecek ve ödeme yönteminize göre iadeniz yapılacaktır. İade işleminiz tamamlandığında size ayrıca bilgi verilecektir.
Yaşanan aksaklığı bir nebze telafi etmek adına, 53 gün içinde 7500 TL ve üzerindeki online alışverişlerinizde kullanabileceğiniz 500 TL tutarında indirim kodunuzu iletmek isteriz.
Media Markt’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla
Merhaba Şükrü S. “Stokta Olmayan Ürünün Satışına Devam Edilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Betül hanım ile görüştük yardımcı oldu. Bu arada Betül hanım tekrar sipariş verdim. Buradan bildirmemi istemiştiniz.
Merhaba Şükrü S. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250609-007682 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme ve takip yapıldı. Ürünün iptali en yakın mağazadan gönderilecek şekilde sistemleri ayarlanmış ve en yakın mağaza da teşhir urunu kaldığı için sipariş iptal edilmiş. Urunu tekrar sipariş etmem ve bildirim yapmam istenildi. Aynı şekilde yaptım bu sefer ürün stok çıkışı sağlandı. Bu konuda yardımlarından dolayı Betül hanıma teşekkür ederim.
Desteğinizden dolayı teşekkür ederim. Ama online sisteminizin biraz güncellenmesi gerekmekte. Siparişin iptal değil stokta olan mağazaya ya da online takip birimi kurup takıp edilmesi sağlanması en kolay yol olur ve müşteri kaybetmezsiniz.
Şaka gibi yanlış ürün gönderildi. Gerçekten müşteri hizmetleri dışında sisteminiz çok kötü... Şimdi ne olacak kapattık ama şikayeti yeniden mi açalım
Betül hanım Barkod resimleri bu şekilde.
Merhaba Şükrü S. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250609-007682 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Şükrü S. 250609-007682 kayıt numaralı “Stokta Olmayan Ürünün Satışına Devam Edilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Merhaba, ürün en sonunda elime sağ salim ulaştı. Ama önceki yorumlarımda bahsettiğim gibi Şikayetler ile ilgilenen departman super ama internet satış bölümünün biraz daha gelişmesi gerekmekte...
Ürün en sonunda elime sağ salim ulaştı. Ama önceki yorumlarımda bahsettiğim gibi Şikayetler ile ilgilenen departman super ama internet satış bölümünün biraz daha gelişmesi gerekmekte. Teşekkürler...
