Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Aynı Fiyatla Yeniden Oluşturulması

19.02.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Philips 65pus6508/62 model 65 inç LED televizyon için 301469421 numaralı siparişi oluşturdum. Ertesi gün, 20.02.2026 tarihinde ise siparişimin “stok hatası” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim.

Konu ile ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stok bilgisinin yanlış olduğunu ve bu aşamada yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu nedenle iptal işlemi gerçekleştirildiğini ifade ettiler. Ancak siparişi geçerli bir kampanya ve fiyat üzerinden, tüm şartları kabul ederek oluşturmuş olmama rağmen, bu şekilde iptal edilmesi tarafımı mağdur etmiştir.

Öncelikli talebim, iptal edilen siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından aynı özelliklerde benzer bir ürünün yine aynı şartlar ve fiyat avantajıyla tarafıma sunulmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.