Stantta Etiketli İndirimli İPhone 13 Satılamaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Haramidere Media Markt mağazasında sergilenen iPhone 13 128 GB pembe cep telefonu ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefona etiketle indirim yapılmış ve satış standında normal satılan ürün gibi sergileniyordu. Ürünü almak istediğimde stokta olmadığını söylediler, ısrar edince ise bu kez farklı bahanelerle satışı gerçekleştirmediler.

13 Şubat günü ürünü stantta gördüm, almak isteyince “yok” cevabını aldım. 14 Şubat’ta tekrar mağazaya gittiğimde telefon yine stantta duruyordu. Resmini çekeceğimi söylediğim anda telefonu hemen standdan kaldırdılar, ancak etiketin fotoğrafı şu an elimde bulunuyor. Önce telefon için “demo” dediler, ben de satışı olmayan bir telefonun bu şekilde fiyat etiketiyle stantta duramayacağını, madem demo değilse o zaman ürünü bana satmalarını istediğimi belirttim. Bu defa da sim kart yuvası olmadığı, garantisinin olmadığı, kutusunun olmadığı gibi bahanelerle yine ürünü satmadılar.

Tüm bu yaşananlar, müşterinin açıkça yanıltıldığını ve aldatıldığını düşündürüyor. Ürün indirimli fiyatla stantta sergilenmesine rağmen, satın almak istediğimde türlü gerekçelerle satış yapılmıyor. Üstelik bu ürünü almak için kredi çekip mağazaya geldim ve bu süreç nedeniyle hem zaman hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Talebim, stantta ve etikette belirtilen aynı fiyattan, eksiksiz, garantili, kutulu ve satışa uygun bir iPhone 13 128 GB pembe cep telefonunun tarafıma satılmasının sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.