Soğutma Özelliği Nedeniyle Çocuk Odasına Uygun Olmayan Dyson Hava Temizleyicisi İade

11 Aralık 2025 tarihinde Ankara’daki Media Markt mağazasından Dyson Purifier Cool PC2 De‑Nox model hava temizleyici ürünü ile Dyson Combi HEPA’yı toplam 33.898 TL bedelle satın aldım. Satın alma esnasında ürünü, alerjik rahatsızlığı bulunan küçük çocuğumun odasında kullanmak amacıyla alacağımı özellikle belirttim ve çocuğun odasının metrekare olarak küçük olduğunu da açıkça ifade ettim. Buna rağmen, ürünün soğutma özelliğinin küçük bir odada ortam sıcaklığını ciddi şekilde düşüreceği ve kış aylarında kullanımının uygun olmayacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü aynı gün çocuğumun odasında bir saatten daha kısa bir süre çalıştırdığımızda, cihazın doğrudan soğuk hava üflediğini ve odanın küçük olması nedeniyle ortamın çok kısa sürede soğuduğunu gördük. Bu durum çocuğumun sağlığı açısından ürünü kullanılamaz hâle getirdi. Ürün hava temizleme yönüyle genel olarak iyi olsa da, güçlü soğutma özelliği nedeniyle kış aylarında ve küçük bir çocuk odasında kullanıma kesinlikle uygun değildir ve bizim için yazlık nitelikte kalmaktadır. Dolayısıyla ürün, tarafımızca açıkça bildirilen kullanım amacını karşılamamaktadır.

Bu durum satış sırasında bana bildirilmemiş, ürünün özellikleri ve küçük bir çocuk odasında kullanımına ilişkin riskler konusunda eksik ve yanıltıcı bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu gerekçelerle Media Markt mağazasına başvurarak bedel iadesi talep ettim; ancak iade talebim mağaza tarafından herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan sözlü olarak reddedildi. Ardından Media Markt müşteri hizmetleri ile de görüştüm; yaklaşık bir hafta bekletildikten sonra oradan da olumsuz yanıt aldım. O günden beri ürün kutulu ve kullanılmadan evimde durmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün tüketicinin açıkça bildirdiği kullanım amacına uygun olmaması ve satış sırasında gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme ile satılan Dyson Purifier Cool PC2 De‑Nox ve Dyson Combi HEPA ürünleri için ödediğim 33.898 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.