Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargoya Verildi Denilmesine Rağmen Takip Bilgisi Sağlanmadı

profile
29 Eylül 2025 21:32
306

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 276349585 numaralı siparişimle Exper MRCN PA model toplama bilgisayar satın aldım. Ödememi 40.000 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi cuma gecesi İstanbul’dan, firmanın internet sitesi üzerinden verdim.

Satın alma aşamasında 'mağazanızı seçin' ve 'stokta var' gibi seçenekler yanıltıcı olabiliyor, çünkü ben de bu şekilde yanıltıldım. Sipariş sonrası ürünün kargoya verildiği belirtiliyor fakat bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Sitenin iletişim kısmından şikayet oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Her iki kanalda da yalnızca ürünün kargoya verildiği bilgisi verildi, ancak ürünün hangi kargo firmasıyla, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı. Sadece 'kargoya verildi' şeklinde bir yanıt alıyorum ve detaylı bilgiye ulaşamıyorum.

Ürünün güvenli ve hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

30 Eylül 2025 08:56 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Erkan O. “Siparişim Kargoya Verildi Denilmesine Rağmen Takip Bilgisi Sağlanmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Erkan
Erkan
01 Ekim 2025 19:25

Siparişimin üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen bir durum değişikliği olmadığını belirtmek istiyorum. Belirsizlik devam ediyor. 48 saati sonuna kadar kullanma niyetindeler. Umarım doğru ürün gelir umarım hasarsız gelir. Sonuç ne olursa olsun bir daha asla bu firma ile alışveriş yapmayacağım.

Erkan
Erkan
01 Ekim 2025 20:36

Ben alışverişi Çin'den yapmıyorum ben yurt dışından da almıyorum. İnternet sitesi üzerinden mağazanızı seçiniz diye bir ibare koyuyorsunuz. Sonra alışveriş yapılıyor. Özellikle belirttiğiniz bir şey var. İnternet sayfası üzerinden yapılan alışverişlerde aynı gün kargoya verilir diyorsunuz. Lakin alışverişten 3 gün sonra kargoya verildiği gibi, seçmiş olduğum mağazadan da değil. İstanbul ile alakası olmayan Alanya'dan siparişi gönderiyorsunuz. Ve tahmini teslim süresi 10 gün deniliyor. Yine söylüyorum. En yakın mağazayı seçtiriyorsunuz alışveriş için. Ve ben bu ürünü Çin'den veya yurt dışından sipariş etmiyorum. Bu süre nedir?

Erkan
Erkan
02 Ekim 2025 19:27

Bu arada bilgilendirme geçeyim. 48 saat geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Şu an 60 saat oluyor :)

Erkan
Erkan
03 Ekim 2025 17:59

Hala iletişime geçilmedi. 72 saati geçti. Gelen ürünü açmadan iade talebi başlatacağım ve Vatan Bilgisayar'dan alacağım. Bilginiz olsun.

08 Ekim 2025 10:58

Merhaba Erkan O. 251004-026322 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Siparişim Kargoya Verildi Denilmesine Rağmen Takip Bilgisi Sağlanmadı” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Erkan
Erkan
10 Ekim 2025 11:16

Buradan gelen anketi doldururken özellikle aramayın diye belirttim. 10 gün sonra gelen kargodan haberiniz yok yola çıktı diye bildirim veriyor Media Markt. Ürünü aldık sorun çözüldü ama bir daha asla. Tövbe ettim.

Erkan
Erkan
10 Ekim 2025 11:19

Ayrıca 48 saate iletişime geçeceğiz diyorsunuz 96 saati geçmiş aramamışsınız. Ben size ulaşamamışım. Ben daha o telefona neden bakıp sana derdimi anlatayım. Kargo geldi tabi gelmesine. Ama sizinle alakası olmayan şekliyle geldi. Bir daha asla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Fatih sonucu yetersiz buldu

Media Markt Siparişim Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
23 Eylül 2025 12:04
303
media-markt-siparisim-kayboldu-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Nisan 2024 19:59
714
Media Markt Memnuniyetsizliği, Teslim Edilemeyen Ürünler
Media Markt Memnuniyetsizliği, Teslim Edilemeyen Ürünler
2
Nur sonuçtan memnun değil

Sipariş İptali Talebim Sonuçsuz Kaldı, Para İadem Yapılmıyor

profile
03 Kasım 2025 22:54
1.171

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri