to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verildi Denilmesine Rağmen Takip Bilgisi Sağlanmadı
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 276349585 numaralı siparişimle Exper MRCN PA model toplama bilgisayar satın aldım. Ödememi 40.000 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi cuma gecesi İstanbul’dan, firmanın internet sitesi üzerinden verdim.
Satın alma aşamasında 'mağazanızı seçin' ve 'stokta var' gibi seçenekler yanıltıcı olabiliyor, çünkü ben de bu şekilde yanıltıldım. Sipariş sonrası ürünün kargoya verildiği belirtiliyor fakat bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Sitenin iletişim kısmından şikayet oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Her iki kanalda da yalnızca ürünün kargoya verildiği bilgisi verildi, ancak ürünün hangi kargo firmasıyla, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı. Sadece 'kargoya verildi' şeklinde bir yanıt alıyorum ve detaylı bilgiye ulaşamıyorum.
Ürünün güvenli ve hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erkan O. “Siparişim Kargoya Verildi Denilmesine Rağmen Takip Bilgisi Sağlanmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Siparişimin üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen bir durum değişikliği olmadığını belirtmek istiyorum. Belirsizlik devam ediyor. 48 saati sonuna kadar kullanma niyetindeler. Umarım doğru ürün gelir umarım hasarsız gelir. Sonuç ne olursa olsun bir daha asla bu firma ile alışveriş yapmayacağım.
Ben alışverişi Çin'den yapmıyorum ben yurt dışından da almıyorum. İnternet sitesi üzerinden mağazanızı seçiniz diye bir ibare koyuyorsunuz. Sonra alışveriş yapılıyor. Özellikle belirttiğiniz bir şey var. İnternet sayfası üzerinden yapılan alışverişlerde aynı gün kargoya verilir diyorsunuz. Lakin alışverişten 3 gün sonra kargoya verildiği gibi, seçmiş olduğum mağazadan da değil. İstanbul ile alakası olmayan Alanya'dan siparişi gönderiyorsunuz. Ve tahmini teslim süresi 10 gün deniliyor. Yine söylüyorum. En yakın mağazayı seçtiriyorsunuz alışveriş için. Ve ben bu ürünü Çin'den veya yurt dışından sipariş etmiyorum. Bu süre nedir?
Bu arada bilgilendirme geçeyim. 48 saat geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Şu an 60 saat oluyor :)
Hala iletişime geçilmedi. 72 saati geçti. Gelen ürünü açmadan iade talebi başlatacağım ve Vatan Bilgisayar'dan alacağım. Bilginiz olsun.
Merhaba Erkan O. 251004-026322 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Siparişim Kargoya Verildi Denilmesine Rağmen Takip Bilgisi Sağlanmadı” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Buradan gelen anketi doldururken özellikle aramayın diye belirttim. 10 gün sonra gelen kargodan haberiniz yok yola çıktı diye bildirim veriyor Media Markt. Ürünü aldık sorun çözüldü ama bir daha asla. Tövbe ettim.
Ayrıca 48 saate iletişime geçeceğiz diyorsunuz 96 saati geçmiş aramamışsınız. Ben size ulaşamamışım. Ben daha o telefona neden bakıp sana derdimi anlatayım. Kargo geldi tabi gelmesine. Ama sizinle alakası olmayan şekliyle geldi. Bir daha asla.
