Siparişim Görünmüyor, Kargo Bilgisine Ulaşamıyor Ve Müşteri Hizmeti Cevap Vermiyor

Media Markt internet sitesinden 2 Mart tarihinde Philips Katı Meyve Sıkacağı hr1832/00 Viva Collection ve Philips Narenciye Sıkacağı hr2738/00 ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram 303150691 ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sipariş numarası bana SMS olarak geldi ancak birkaç gün sonra sisteme girdiğimde bu siparişi göremedim.

Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde kargoya verildiği söylendi ancak internet sitesine sipariş numarasını girdiğimde hâlâ “böyle bir sipariş yok” uyarısı alıyorum ve ürünümle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ne zaman kargoya verildiğini, nerede olduğunu ve teslimat tarihini göremiyorum.

Ayrıca Media Markt müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimse telefona cevap vermiyor, bu nedenle bilgi alamıyorum. Hem siparişim sistemde görünmüyor hem de ürünlerimin ne zaman elime ulaşacağını bilmeden bekliyorum.

Siparişimin kargo ve teslimat durumu hakkında net bilgilendirme yapılmasını, siparişimin sisteme düzgün şekilde yansıtılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.