Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ne Ürün Ne Para Teslim Edildi!

28 Kasım 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 4 adet Mercusys me10 Wi-Fi menzil genişletici siparişi verdim. Ödemeyi EFT yoluyla toplam 1076 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve sistemde sadece “iptal edilmiştir” şeklinde bir ifade ile karşılaştım.

Sipariş numaram 287390216’dır. Siparişimin neden iptal edildiğini öğrenmek ve ürünlerimin gönderilmesini talep etmek için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, somut bir geri dönüş sağlanmadı. Görüşmelerimde para iadesi istemediğimi, ürünlerimin gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de iptal gerekçesi konusunda bilgilendirildim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve özellikle belirttiğim üzere para iadesi değil, 4 adet Mercusys me10 Wi-Fi menzil genişletici ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.