Sigortadan Aldığım 3.705 TL Hediye Kartı Cihaz Değerimi Yetersiz Karşılıyor

Ankara Antares Media Markt şubesinden Nisan 2025’te Dream r10 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü alırken 1+3 sigorta ile garanti kapsamına aldığımı düşünerek ayrıca yaklaşık 2.000 TL sigorta ücreti ödedim. Cihazımda arıza çıkınca da bu sigortadan hizmet alacağımı düşünerek ürünü bir ay kadar önce şubeye teslim ettim. Yaklaşık 10 gün önce cihazın “pert” olduğunu, bugün de tarafıma hediye kartı tanımlandığını öğrendim.

Sigorta poliçe numaram 01268.1148849’dur. Pert ücreti olarak sadece Media Markt mağazalarında kullanabileceğim 3.705 TL tutarında hediye kartı tanımlandığı bildirildi. Ancak benim aldığım süpürge şu an piyasada yaklaşık 18.000 TL civarındadır. 3.705 TL gibi son derece düşük ve komik bir rakamla ben aynı seviyede bir süpürge almam mümkün değil. Ayrıca ödediğim sigorta bedelinin akıbeti hakkında da tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Ürünümü sigortalı ve güvence altında sanarken, bugün geldiğim noktada hem cihazımdan oldum hem de ödenen sigorta ücretine rağmen ciddi bir maddi kayıp ve mağduriyet içindeyim. Cihazın güncel piyasa değeri dikkate alınarak pert bedelimin yeniden, hakkaniyetli bir şekilde hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.