to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında Ekran Onarımı Yapılmayan Tablet Nedeniyle Mağduriyet
08.10.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Honor Tablet 7.8 model cihazım elimden düşerek ekranı kırıldı. Ürünüm garanti ve sigorta kapsamında olduğu için Media Markt’a başvurdum. Sigorta kapsamında olmasına rağmen ekran onarımı yapılmadı ve ürünüm değiştirilmedi. Başvuru sırasında benden sadece evraklar ve ürün talep edildi, herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadı. Oysa satın alırken, ekran kırılsa bile değişim sağlanacağı belirtilmişti. Şu anda ürünüm ve evraklarım serviste bulunuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün sigorta kapsamındaki haklarım doğrultusunda değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Media Markt ve sigorta hizmeti benim için tam bir pişmanlık oldu.
Gelişme
08.10.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasından Honor 7.8 model tablet satın aldım. Ürünü aldıktan sonra cihaz sürekli donmaya başladı ve ekranında kusur olduğunu fark ettim. Tableti sadece iki gün kullandım; şarja taktığım sırada ekran tamamen kırıldı.
Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak servis, cihazın onarılamaz olduğunu belirterek bana sadece hediye çeki sundu. Oysa benim toplam mağduriyetim 6.000 TL’dir (5.000 TL ürün bedeli ve 1.000 TL sigorta bedeli). Sunulan çözüm mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır.
Gerekli yerlere ve Tüketici Hakları'na şikayetlerimi bildireceğim. Gereken neyse yapılsın ve param iade edilsin. Lütfen, Media Markt’tan tamamen soğudum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Kimsenin hakkı kimsede kalmaz. Ben hakkımı helal etmiyorum.
Merhaba Elif O. “Sigorta Kapsamında Ekran Onarımı Yapılmayan Tablet Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Hediye çeki adı altında 3.375 TL verildi. Ben Media Markt ten bu cek ile ürün almak zorunda değilim. 5000 TL aldığım ürün ve 900 TL sigortasına ödeme yaptım ve cihazı iki gün kullanmadan servise gönderdim. Mağduriyetimin giderilmesini. Madem ki ürün onarılmayacak neden sigortalatıyoruz. Para ödüyoruz. Sigortaya ödediğim paramın iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhaba Elif O. 251018-023309 kayıt numaralı “Sigorta Kapsamında Ekran Onarımı Yapılmayan Tablet Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
İletişime geçilmiş bilgilendirme yapılmış ama memnun değilim sürecten. Bu firmadan asla ürün almayınız. Ürün satmak ve urunu zorla sigorta ettirmek için kırk yalan söylüyorlar ve asla sözlerinin arkasında durmuyorlar güvenilir bir firma değil. Memnun değilim. Sigortaya ödemiş olduğum parayı asla helal etmiyorum. Yazık size insanları mağdur ediyorsunuz🤷
