to read complaints and reviews, or file yours.Bood Q500 Scooter: Arızalı Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Konu: Bood Q500 Marka Scooter Ürünü ve Servis Mağduriyeti Hakkında
Sayın Yetkili,
27.06.2024 tarihinde satın aldığım Bood Q500 marka elektrikli scooter, kısa süre içinde arızalandı. Bu nedenle 15.06.2025 tarihinde Güneşli 212 AVM Media Markt mağazası aracılığıyla yetkili servise başvurarak kayıt oluşturdum.
Ancak yasal süre olan 20 iş günü geçmesine rağmen ürün tarafıma iade edilmedi. 09.07.2025 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak ürünün iadesi veya ücret iadesi talebinde bulundum. Ertesi gün Bood firması, cihazın tamir edildiğini belirterek ürünü tarafıma geri gönderdi.
Ancak ürün:
- Kırık ve eksik (şarj kablosu yok) şekilde gönderildi.
- Teknik olarak kontrol edilmediği gibi, sadece "Cihazın prensibi bu şekildedir" şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı.
Bu duruma Media Markt Güneşli 212 AVM mağazası personelleri de şahitlik etmiştir.
12.07.2025 tarihinde ürünle ilgili yeniden servis kaydı oluşturularak tekrar gönderilmiştir.
Tarafıma gönderilen cihazda aşağıdaki sorunlar bulunmaktadır:
- 40 km menzil vaat edilmesine rağmen bu mesafeye ulaşmamaktadır. Pil göstergesi aniden 5 dişten 2-3 dişe düşmekte ve kullanıcıyı yolda bırakmaktadır.
- Direksiyon ve tekerlek bağlantı noktalarında ciddi boşluk bulunmakta, bu da güvenli sürüşü engellemekte ve kazaya sebep olabilecek ciddi bir risk oluşturmaktadır.
- Cihaz ilk alındığı zamanki güç ve performansa sahip değildir. Tork ve çekiş gücü oldukça düşmüştür.
- Ayrıca cihazda fren kontrolleri eksik yapılmış olup, güvenlik açısından ciddi bir problem teşkil etmektedir.
Ürünle birlikte teslim edilen ekipmanlar:
- 2 adet güvenlik anahtarı
- 1 adet şarj adaptörü
Bu çerçevede:
- Ürünümün ücretinin iade edilmesini,
- Bood firması hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını,
- Tüketici haklarının ihlali sebebiyle yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
Merhaba İlker E. “Bood Q500 Scooter: Arızalı Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Konu: Talebime Dönüş Yapılmadı – Bood Q500 Scooter: Arızalı Ürün ve Yetersiz Servis Deneyimi Sayın Yetkili, 18 Temmuz 2025 tarihinde “Bood Q500 Scooter: Arızalı Ürün ve Yetersiz Servis Deneyimi” başlıklı şikayetimle ilgili olarak tarafıma 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı bildirilmişti. Ancak üzerinden belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunumun hala çözülmemiş olması, müşteri memnuniyeti açısından oldukça üzücü bir durumdur. Tarafıma derhal konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm. Bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim. Saygılarımla, İlker e.
Merhaba İlker E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250718-014686 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İlker E. 250718-014686 kayıt numaralı “Bood Q500 Scooter: Arızalı Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Sayın Yetkili, Tarafınıza Media Markt aracılığıyla teslim ettiğim Bood Q500 model Scooter, ilk servis sürecinde arızaları giderilmeden, eksik parçalarla ve kırık bir şekilde tarafıma geri gönderilmiştir. Bu sebeple ürünü 12.07.2025 tarihinde yeniden servise göndermek zorunda kaldım. Ancak bugün (21.07.2025) Bood teknik servisini arayarak cihazımın durumu hakkında bilgi almak istediğimde, cihazın ellerinde olmadığını belirttiler. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir. Satın aldığım ürünün servise vereli iki ay geçmesine rağmen, cihaz halen tarafınızca onarılamamış ve tarafıma sağlıklı bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle, ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici haklarım kapsamında yaşadığım bu süreçle ilgili resmi şikayet sürecini başlatma hakkımı saklı tuttuğumu bildirir, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Konu: Q500 Scooter Ürün İadesi ve Ücret İadesi Talebi Sayın Yetkili, Tarafınızdan satın aldığım Bood Q500 Scooter ürünü, arızalı çıkması sebebiyle iki kez tamir amacıyla tarafınıza göndermeme rağmen her iki gönderimde de arıza giderilmeden tarafıma geri gönderilmiştir. Ayrıca, önceki gönderimde şarj aleti eksik olarak teslim edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, onarım süresi 20 iş gününü aşamaz. Bugün itibarıyla ürünün servise ulaşmasının üzerinden 21 iş günü geçmiş olup, halen tarafıma ulaşmamıştır. Önümüzdeki günlerde yurt dışında olacağım için ürün elime ulaşsa dahi 20 gün süreyle teslim alma imkanım bulunmamaktadır. Bu sebeplerle, kanuni hakkımı kullanarak ürünün kesin iadesini ve ödemiş olduğum bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğini arz ederim.
