Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34390769
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Ürün Daha Kötü Durumda Teslim Edildi

profile
Büşra
Media Markt
29 Kasım 2025 14:47
219

Media Markt M1 AVM Konya mağazasından aldığım Dreame L10s Plus robot süpürgeyi, fırça kısmı çalışmadığı için yaklaşık bir hafta önce garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün dün akşam tarafıma geri teslim edildi; ancak bu kez 'tampon hatası' nedeniyle robot hiçbir şekilde çalışmıyor. Yani çalışır durumdaki bir ürünü daha kötü bir halde geri göndermiş oldular.

Ürün servisten gelir gelmez çalışmadığını fark ettim ve çağrı merkezi ile görüştüm. Bana kargoda olmuş olabileceğini söyleyip tekrar göndermemi istediler. İlk gönderdiğimde sadece fırça kısmında sorun varken, şu an sensör ve tampon hatası vererek tamamen çalışmaz durumda ve bu arızalar ürün servise gitmeden önce yoktu. Ben ürünü fırça arızası için gönderdim; buna rağmen başka bir yerini bozup geri yollamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Media Markt’tan açık ve net beklentim, sorunumu oyalamadan ve mağduriyetimi artırmadan çözmeleri, bu şekilde bozularak gelen ürünü tamir etmeye çalışmak yerine Dreame L10s Plus model robot süpürgemi yenisi ile birebir değiştirmeleridir. Bu yaşananlardan sonra aynı ürünü tekrar servise gönderip daha da kötü bir halde geri gelmesinden endişe duyuyorum ve artık kalıcı, güven verici bir çözüm istiyorum.

Media Markt Logo
Media Markt
29 Kasım 2025 14:49 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Büşra K. “Servis Sonrası Ürün Daha Kötü Durumda Teslim Edildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
02 Aralık 2025 09:33

Merhaba Büşra K. 251201-030335 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Servis Sonrası Ürün Daha Kötü Durumda Teslim Edildi” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Büşra
Büşra
09 Aralık 2025 15:21

Kimse aramadı

Büşra
Büşra
09 Aralık 2025 15:43

Aradım şimdi çözüm sunmuyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun bekleyin diyorlar o zaman Media Markt neden müşterisini uğraştırıyor ürünümü bozup vana iade ediyor sonra beni uğraştırıyorlar süreçle kendi hatalarını yaptıkları hatayı ya da onlardan kaynaklanan sorunu üstlenip çözecek bir firma değil süreci oyalayıp insanları uğraştıran bir firma tavsiyem alışverişlerinizde son tercihiniz olsun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Ürünüm 3 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
İbrahim
Media Markt
24 Ekim 2025 13:55
388

Dreame d10 s Pro model robot süpürgemi yaklaşık 3 ay önce Media Markt Kağıthane Axis şubesine çalışmadığı için garanti kapsamında teslim ettim. Ürünün servis fişi de mevcut. Ancak aradan geçen 3 ay boyunca ne ürünümün tamiri ne de değişimi sağlandı. Her aradığımda “hemen dönüş yapıyoruz” denilmesine...

garanti-surecinde-urunum-3-aydir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Garanti Kapsamında Sürekli Ücret Talebi Ve Çözümsüz Servis Deneyimi

profile
Aleyna
Media Markt
06 Kasım 2025 20:19
320

Media Markt Beylikdüzü şubesinden 9 ay önce Dreame L10s Pro High model robot süpürgeyi, uzatılmış garanti paketiyle birlikte satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen istasyonun şarj etmemesi nedeniyle servise gönderdim. Robotun şarjı varken çalışıyordu ancak şarjı bitince istasyon şarj e...

1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Robot Süpürgede Servis Ve İletişim Sorunları Yaşadım

profile
Aslıhan
Media Markt
16 Temmuz 2025 01:13
820

Media Markt adlı firmadan firmadaki çalışanların bu süpürge muhteşem bu süpürge harika demesi üzerine 16.10.2024 tarihinde gidip dreame L10s bir robot süpürge aldım. Evde iki kişiyiz süpürge haftada 2-3 dönüyor. Zemin dümdüz ve çoğu zaman silme değil süpürme görevinde çalışıyor. Cihazı alırken uzatı...

media-markttan-alinan-robot-supurgede-servis-ve-iletisim-sorunlari-yasadim-1.jpg
1 Yorum
1
Gurur sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Robot Süpürge İçin Garanti Kapsamı Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Gurur
Media Markt
13 Kasım 2025 21:59
393

Nisan 2025’te Ankara Optimum AVM Media Markt’tan 19.999 TL’ye satın aldığım Dreame L10s Plus model robot süpürgem Eylül ayında arızalandı. Cihaz şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor; hem süpürme hem de silme fonksiyonları tamamen devre dışı kaldı ve bu sorun her kullanımda aynı şekilde devam ediyor. 0...

Öne Çıkan Konular
Media Markt Garanti Media Markt konya Media Markt robot süpürge Media Markt müşteri hizmetleri Media Markt Garanti kargo Media Markt Garanti servis Media Markt Garanti çalışan Media Markt çalışan Media Markt mağazaları Media Markt servis
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri