to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numarası Eksikliği Nedeniyle Garanti Onarımının Reddedilmesi
Media Markt web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden TCL MT40X model çocuk kol saati satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandığı için yaklaşık 10 gün önce garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak saatin arızası devam etmesine rağmen, seri numarası olmadığı gerekçesiyle ürün servis tarafından geri gönderildi.
Saatin seri numarası, kullanım sırasında zamanla arka kısmından silindiği için şu an okunmuyor. Media Markt tarafından düzenlenen faturada da seri numarası belirtilmemiş. Faturayı düzenleyen taraf Media Markt olmasına rağmen, seri numarasına ulaşamadıklarını söyleyerek bana yardımcı olmuyorlar. Kutuyu saklamak zorunda değilim, elimde resmi fatura mevcut ve garanti süresi de devam ediyor olmasına rağmen ürünü yaptıramıyorum ve mağdur ediliyorum.
Saatin, mevcut garanti kapsamında onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Seri numarasının fatura üzerinde yer almaması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin Media Markt tarafından çözülmesini istiyorum.
