Satışta Verilen Yanıltıcı Garanti Nedeniyle Bosch Dikey Süpürge İçin Ek Batarya Talebi

14.02.2025 tarihinde Bosch marka dikey süpürge aldım. Satış elemanı bize ekstra sigorta yapmak istedi. Bize söylenilen, bir yıl geçince yedek batarya alabileceğimizi ve bu şekilde sigortanın karşılayacağını söyledi. Bir yıl dolunca görüşmek için Konya M1 Tepe Real mağazasına gittik. Müşteri hizmetlerindeki kendini beğenmiş bir bayan, böyle bir şey olmadığını, herhangi bir arıza durumunda değişeceğini söyledi. Ancak satarken bize bu şekilde söylenmedi diye belirttik. Bir azarlama, cevaplar ve terslemeler oldu. Şu an ekstra 2.500‑3.000 TL fazla ödedim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Personelin söylediği gibi yeni bir batarya tarafıma temin edilsin. Her şey satana kadar mı? Acaba böyle bir sorumsuzluk görmedim. İş alımı yaparken personel eğitimi verilmiyor mu? Müşterileri yanlış bilgilendirme yapılıyor, sadece satış odaklı mı? En kısa sürede tarafıma dönüş yapılsın, mağduriyetim giderilsin.