Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Pil Değişim Sözü Yerine Getirilmedi

22 Eylül 20:10
265

Philips PHI. XC8349/01 model dikey şarjlı süpürgeyi Media Markt’tan satın alırken mağaza tarafından ekstra sigorta paketi önerildi ve 2022 Eylül ayında yaklaşık 990 TL ödeme yaparak bu sigortayı satın aldım. Sigorta kapsamında 3 yıl boyunca ücretsiz pil değişim hakkımın olduğu özellikle belirtildi. Hatta daha önce mağazaya gittiğimde de bu hakkımın olduğu ve sigortanın bitmesine yakın kullanabileceğim ifade edildi.

Sigorta sürem 19/09/2025 tarihinde sona eriyordu ve ben de 18/09/2025 tarihinde, yani sürem dolmadan bir gün önce mağaza ve müşteri hizmetleri aracılığıyla pil değişim talebinde bulundum. Ancak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri, bu sigorta kapsamında böyle bir hizmetin olmadığını söyleyerek pil değişim talebimi reddetti. Oysa ürünü alırken ve sonrasında defalarca bu hakkımın olduğu söylenmişti. Cihazı alırken verilen sigorta numaram: 01320.1084654.

Tüm bu süreç sonucunda, bana satış sırasında taahhüt edilen ücretsiz pil değişim hakkımın yerine getirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

22 Eylül 20:20 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba Selim K. “Satışta Verilen Pil Değişim Sözü Yerine Getirilmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

24 Eylül 13:28
Selim
24 Eylül 13:30

Maalesef yapılan açıklama beni tatmin etmedi. Böyle bir hakkım yoksa neden satış personeliniz bunu bana iletti. Ürün satmak için bana yalan söylemiş oluyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

26 Ekim 2023 11:17
1.862
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

13 Ocak 19:32
445
Media Markt Sigorta Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği
Media Markt Sigorta Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği

Media Markt Söz Verilen Pil Değişimi Hakkım Neden Geçersiz Sayıldı

21 Mayıs 20:07
344
Media Markt Söz Verilen Pil Değişimi Hakkım Neden Geçersiz Sayıldı
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri