to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İhmali Yüzünden Gıda Ürünüm Bozuldu!
03.11.2025 tarihinde Ardahan’dan Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, kaşar peyniri içeren kargomun normal şartlarda ertesi gün teslim edilmesi gerekirken dağıtıma çıkarılmadığını ve bu nedenle şubede bekletildiğini öğrendim.
Cumartesi akşamı Ardahan şubesi beni arayarak “Kargonuzu neden almadınız?” şeklinde bilgilendirme yaptı; ancak saat geç olduğu için gidemedik.
Pazartesi günü şubeye gidip kargoyu teslim almaya çalıştığımızda, ürünün bozulduğunu gördük ve bu durumla ilgili olarak şubede tutanak tutuldu. Ürünün zamanında dağıtıma çıkarılmaması ve teslim edilmemesi tamamen Aras Kargo’nun ihmali nedeniyle gerçekleşmiş, bu ihmal sonucu gıda ürünü bozulmuş ve kullanılmaz hale gelmiştir.
Kargom sizin ihmalkârlığınızdan dolayı bozulmuştur; bu nedenle zararımı karşılamak zorundasınız. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozulmuş olan ürünün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sedef G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34588944 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet dün arkadaşlarınız aradı ama sadece özür dileriz dediler başka bir şey yok ben sizden zararımın karşılığını istiyorum fazlasını istemiyorum sizden ricam en kısa sürede para iadenin yapılmasını
