to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Sigorta Vaadiyle Satılan Robot Süpürgede Ücretsiz Pil Değişimi Yapılmadı
18.10.2022 tarihinde İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından Mi Robot Vacuum Mop 2+ model Xiaomi robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana ısrarla cihaz koruma sigortası önerildi ve özellikle pil ömrünün 2-3 yıl olduğu, sigorta kapsamında ücretsiz bir kez pil değişimi yapılacağı, sigorta ücretinin buna göre çok avantajlı olduğu belirtildi. Bu bilgilere güvenerek 1.499 TL ödeyerek 5 yıllık sigorta yaptırdım.
15.10.2025 tarihinde robot süpürgem çalışırken durdu ve pilinin tamamen bittiği anlaşıldı. Sigortam olduğu için İzmir İstinyepark Media Markt mağazasına tüm evraklarımla birlikte teslim ettim. 22.10.2025 tarihinde cihazı teslim almam için bilgi verildi. Ancak cihazı teslim almaya gittiğimde, pilin bittiğini ve sigorta kapsamında pil değişiminin yapılmadığını, sadece üretici kaynaklı sorunlarda pil değişimi olabileceğini söylediler. Üstelik cihazı tamir etmeden ve tertemiz teslim ettiğim halde pislik içinde geri verdiler. Mağazada yaklaşık 45 dakika bekletildim ve yetkili kişiyle görüşemedim. Müşteri hizmetleri de konuyla ilgilenmedi.
Satın alma sırasında bana verilen bilginin aksine, pil değişiminin sigorta kapsamında olmadığı söylenerek mağdur edildim. Sözleşme numaram: 01965.1**9680. Cihazı 15.10.2025’te teslim ettim ve 22.10.2025’te geri aldım, toplamda 7 gün mağduriyet yaşadım.
Media Markt’tan beklentim, bana satış sırasında beyan ettikleri gibi ücretsiz pil değişiminin yapılmasıdır. Aksi halde sigorta için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Şenay * “Media Markt Sigorta Vaadiyle Satılan Robot Süpürgede Ücretsiz Pil Değişimi Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Şenay *. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için251023-040973 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Şenay D. 251023-040973 kayıt numaralı “Media Markt Sigorta Vaadiyle Satılan Robot Süpürgede Ücretsiz Pil Değişimi Yapılmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt tarafından şikayetim yayınlandığı gibi hemen arandım. Konu ile ilgilendiklerini ve mağduriyetin giderilmesi için gerekeni yapacaklarını söylediler. Bugün de tekrar arayarak cihazı Bornova Forum Media Markt'e götürmemi ve ücretsiz bataryanın değişeceği bilgisini verdiler. Batarya değişiminden sonra da bilgi paylaşacağım. Media Markt'e hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim
Ürünün bataryası ücretsiz değiştirildi. Tarafıma kargo ile hiçbir ücret ödemeden teslim edildi. Media Markt'e teşekkür ederim.
