Satışta Verilen Hediye Şarj Cihazı Ve İndirim Ücretlendirilerek Mağaza Kredisi Yanıltıldı

25.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Antalya’daki Media Markt mağazasından Samsung s25 fe telefon satın aldım. Satış sırasında bana telefonun yanında kablosuz hızlı şarj cihazının hediye edileceği, ödemeyi de 3 taksit şeklinde yapabileceğimiz söylendi. Daha sonra toplam tutarın faizli şekilde yaklaşık 45.000 TL civarına geleceği ifade edildi ve buna onay verdim. Ayrıca yaklaşık 3.000 TL civarında olan bir kulaklık aldım ve bunun fiyatının 1.700 TL’ye düşeceği, kulaklığa ayrıca indirim uygulandığı söylendi. Son olarak 2 yıl ücretsiz ekran koruma değişimi için aylık 485 TL gibi bir bedelle bir paket önerildiği belirtildi.

Ancak kart ve kredi işlemlerime baktığımda bana anlatılanla yapılan işlemin farklı olduğunu gördüm. Ödemenin mağaza kredisi olarak 46.767 TL şeklinde, faizsiz kredi gibi gösterildiğini fark ettim. Kulaklığa söylenen indirimin uygulanmadığını, ekran koruma paketinin de anlatılandan daha yüksek bir fiyata girildiğini gördüm. Ayrıca hediye denilen kablosuz hızlı şarj cihazının da bedelinin tarafıma ücretlendirilmiş olduğunu fark ettim. Yani hem hediye denilen ürün ücretlendirilmiş, hem de indirim dendiği halde indirim yapılmamış ve kredi şekli satış anında anlatılandan farklı şekilde düzenlenmiştir.

Media Markt’ın satış sırasında verdiği sözleri tutmasını, hediye denilen ürünün ücretinin iptal edilmesini, uygulanacağı söylenip uygulanmayan indirimlerin düzeltilmesini ve bu hatalı işlem sonucu benden fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağaza kredisi ve ürün bedellerinin, satış anında bana anlatıldığı koşullara göre yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.