to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Söz Verilen Koşulsuz Batarya Değişimi Sağlanmadı
Media Markt’tan yaklaşık 3 sene önce Fakir RS 770 akıllı süpürge satın aldım. Cihazda son 1 aydır çekim gücünün çok düşmesi ve çalışırken bir anda geri geri gitmeye başlaması gibi sorunlar yaşıyorum. Bu problemler üzerine, satın alırken özellikle anlatılan ek koruma paketine ve “koşulsuz batarya değişimi” denilmesine güvenerek ürünü servise gönderdim.
Servis incelemesi sonucunda batarya ölçümü yapıldığı, bataryada kullanım kaynaklı düşüş olduğu ancak bunun karşılanmadığı belirtilmiş. Ayrıca tarafıma gelen kağıtta üründe düşmeden kaynaklı hasar olduğuna dair bir not da yazılmış. Ürün düşmediği halde böyle bir not düşülmesi ve satış sırasında açıkça söylenen “koşulsuz batarya değişimi” vaadinin yerine getirilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Ben, satış anında taahhüt edildiği gibi ek koruma kapsamında bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Hala bir dönüş olmadı maalesef
Media Markt'tan aldığım Fakir RS 770 akıllı süpürge için batarya değişimi talep ettim, servis bataryanın kullanım kaynaklı olduğunu belirtti ve ürünün düşmediği halde hasarlı olduğu notunu ekledi. Bu durumdan dolayı hâlâ bir dönüş almadım, beklemeye devam ediyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Media Markt'a bir daha güvenerek ürün almayacağım.
