Satın Alınan Sıfır Ürün Onarımlı Çıktı, Güvenim Sarsıldı

Media Markt Manavgat mağazasından geçtiğimiz hafta Huawei Watch Fit 4 Pro model bir akıllı saat satın aldım. Ürün tarafıma sıfır ürün olarak satıldı ancak kutuyu açtığımda içinden onarım gördüğüne dair fatura çıktığını görünce büyük bir şaşkınlık ve güvensizlik yaşadım. Sıfır diye satılan bir ürünün daha önce onarım görmüş çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark ettiğim gün mağazaya gidip itiraz ettim. Ürünü değiştirebileceklerini söylediler fakat bu yaşananlardan sonra aynı mağazadan tekrar ürün alma konusunda güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sıfır diye satılan bir ürünün aslında onarımdan geçmiş olması hem tüketici güvenini zedeliyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Bu nedenle gerçekten kutusu açılmamış, hiç onarım görmemiş, tam anlamıyla sıfır bir ürün verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Güvenimi yeniden kazanacak şeffaf ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.