Satın Alınan Kahve Makinesinin Yanlış Renk Gönderilmesi Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

09.11.2025 tarihinde Media Markt Viaport mağazasından Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. Özellikle gri renk talep etmeme rağmen, kutuyu açtığımda ürünün bakır renk olduğunu fark ettim. Ürünü gri renk istediğim halde farklı bir renk gönderilmesi nedeniyle ayıplı mal durumuyla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Media Markt Viaport mağazasına başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün iadesini ve değişimini kabul etmeyeceklerini belirtti. Satın alırken özellikle gri renk istediğimi ve kutudan farklı renk çıktığını belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, satın alırken tercih ettiğim ve talep ettiğim gri renk kahve makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün, istediğim renkle değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.