Satın Aldığım Televizyon Temin Edilmedi, İade Yapıldı Ama Ürün Hâlâ Satışta

11 Kasım’da www.pazarama.com sitesi üzerinde yer alan Media Markt mağazasından LG 65QNED86A6A model 65 inç televizyon satın aldım. Sipariş numaram: 908592006. Ödemeyi kredi kartı ile 51.098,63 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün LG Türkiye garantisi kapsamındaydı.

Siparişimden üç gün sonra, ürünün temin edilemediği gerekçesiyle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 13 Kasım’da iade başlatılmış. Ancak Media Markt’ın kendi web sitesinde aynı ürün halen satışta görünmektedir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle veya herhangi bir şubeyle iletişime geçmedim.

Beklentim, Media Markt’ın kendi web sitesinde satışta olan muadil ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesidir. Konunun çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.