Satın Aldığım Dyson Süpürge Teslim Edilmedi, Taksit Ödemeleri Devam Ediyor

11.11.2025 tarihinde Forum Mersin Media Markt şubesinden Dyson v16 Submarine model süpürge satın aldım. Ürünü alırken en geç iki hafta içinde elime ulaşacağını söyleyip “Biz sizi arayacağız.” şeklinde bilgi verdiler. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve teslim almadığım ürünün taksitlerini kredi kartımdan ödemeye devam ediyorum.

Yaşanan gecikme üzerine hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de Forum Mersin şubesiyle tekrar tekrar iletişime geçtim. Önce yine iki hafta sonra geleceğini söyleyerek durumu ertelediler, daha sonra ise ürün için net bir tarih öngörülmediğini, istersem iptal edebileceğimi, ürünün gümrükte kaldığı gibi bahaneler öne sürdüler. Ancak ben ürünü zamanında teslim almak için alışveriş yaptım ve hâlihazırda borcunu ödediğim bir ürünün hâlâ teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

41868017 numaralı satış işlemime ait Dyson v16 Submarine süpürgemin acilen temin edilip tarafıma teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Teslim edilmemiş bir ürün için taksit ödemeye devam etmek istemediğimi, gerekli incelemenin yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.