Şarj Sorunu Çözülmedi, 2 Ay Bekleme Sonrası Ürün Hâlâ Çalışmıyor

Karcher marka şarjlı dik süpürgemi şarj olmama sorunu nedeniyle 17.02 tarihinde Torium Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürün yetkili servise gönderildi ve batarya değişimi yapıldığı belirtilerek 03.04 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü eve getirip denediğimde, süpürgenin hâlâ şarj olmadığını ve çalışmadığını gördüm.

Yaklaşık 2 ay ürünsüz bekledikten sonra aynı sorunun devam ediyor olması beni hem zaman kaybına uğrattı hem de mağdur etti. Ürün için açılmış 1981217215 numaralı hasar dosyam bulunuyor. Buna rağmen sorunun giderilmemiş olması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle süpürgemin çalışmama sorununun hızlı bir şekilde çözümlenmesini, tekrar 2 ay beklemek zorunda kalmamayı, mümkünse kısa sürede sorunsuz bir şekilde tamir edilmesini, bu yapılamıyorsa da yeni ürünle değişim talep ediyorum.