Şarj Almayan Telefonun Sürekli Serviste Kalması Ve Yedek Telefon Sağlanmaması

20.03.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Media Markt mağazasından iPhone 13 aldım. 29.12.2025 tarihinde telefonum bir anda şarj almamaya başladı ve ürünü Media Markt’a götürdüm. Ürünün servise gitmesi gerektiği, en az 23 günde geleceği ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için yedek telefon verilemeyeceği söylendi.

Telefonum servise gitti ve 09.01.2026 tarihinde cihazı teslim almak için tekrar Media Markt Şanlıurfa Piazza Avm mağazasına gittim. Orada telefonu birlikte denediğimizde cihazın yine şarj almadığını gördük. Buna rağmen serviste “hata bulunamadı” denilerek tarafıma geri gönderilmiş olduğu söylendi ve telefon tekrar servise gönderildi. Şu an telefonum hâlâ serviste ve ben bu süreçte tamamen telefonsuz bırakılıyorum.

Kısa sürede servise gidip gelmesine rağmen sorunun çözülememesi, ve tekrar servise gitmesi her seferinde uzun süre telefonsuz kalmam ve tarafıma hiçbir şekilde geçici çözüm (yedek telefon gibi) sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın şarj almama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm odaklı dönüş yapılmasını talep ediyorum.