Sağlık Riski Yaratan Kötü Kokulu Hatalı Hava Temizleyiciden İade Reddi

19.01.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasından Daikin MC30Y model hava temizleme cihazını 7.499 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı özellikle bebeğimizin bulunduğu odanın havasını temizlemek ve sağlıklı bir ortam sağlamak amacıyla tercih ettik. Satın alma aşamasında mağaza görevlisine internette yer alan koku şikayetlerini sorduğumuzda, bunların Daikin markasını kötülemek isteyen diğer firmalara ait yorumlar olduğu söylenerek endişemiz giderildi.

Cihazı kullanmaya başladıktan sonra, daha ilk hafta içinde, dördüncü günden itibaren cihaz çalıştığında ortamda yoğun ve rahatsız edici, sanki bayatlamış sarı yumurta kokusuna benzer bir koku oluşmaya başladı. Bebeğimiz için aldığımız bu cihaz, yaydığı koku nedeniyle ciddi anlamda sağlık riski oluşturmakta ve evimizin hava kalitesini bariz biçimde kötüleştirmektedir.

Bu sorun üzerine hem Media Markt müşteri hizmetleri ile hem de ürünü aldığımız Gaziantep Sankopark mağazası ile görüştüm. Ancak mağaza ve müşteri hizmetleri, ürünü mağazadan aldığım için 14 gün içinde yasal cayma ya da iade hakkımın olmadığını, bu hakkın sadece internetten yapılan alışverişler için geçerli olduğunu iddia ettiler. Kusurlu ve ayıplı bir ürünle ilgili bu şekilde bilgilendirilmek ve mağdur edilmek istemiyorum; tüketici olarak kanunda bu konuda haklarımın olduğuna inanıyorum.

Bebek için alınan ve açıkça ayıplı olan bu ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini, ödediğim 7.499 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya talep etmem halinde herhangi bir ek bedel yansıtılmadan farklı bir marka ürünle değişim imkanının sağlanmasını talep ediyorum. Sağlık açısından risk oluşturan bu cihazla ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.