Media Markt’ta Açılan Kutular Nedeniyle Koşulsuz İade Reddi

03.01.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasından gpwm114643 model çamaşır makinesi ve gpdh11854 model kurutma makinesini satın aldım. Ürünlerin sorunlu olduğunu fark ettiğimde durumu mağaza çalışanlarına açıkça ilettim ve 1 ay içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu özellikle belirttim.

Buna rağmen mağaza görevlileri, ürünlerin kutuları açıldığı için kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Hem sorunlu ürünlerle baş başa bırakılmam hem de “koşulsuz iade” bilgisinin fiilen uygulanmaması sebebiyle Media Markt’tan müşteri olarak hiç memnun değilim ve bu süreçten dolayı şikayetçiyim. 40421217 numaralı faturaya ait her iki ürünün de iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

10.01.2026 tarihinde iade talebim açıkça reddedildi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağazadaki bu tutumun düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.