Roborock Robot Süpürgemde Ana Fırça Kapağı Kilidi Kırıldı

Kasım 2025’te Media Markt satıcısından Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock robot süpürgemde, ana fırça kapağındaki küçük kilit/tırnak parçası normal kullanım sırasında kırıldı. Ürün henüz birkaç aylık olmasına rağmen bu kadar kısa sürede mekanik bir plastik parçanın kırılması kabul edilebilir değildir. Üstelik ürünün taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum.

Cihaz şu an çalışıyor olsa da ilgili parçanın kırılmış olması uzun vadede cihazın kullanım güvenliği açısından endişe yaratmaktadır. Ürünü özenli ve dikkatli kullandığım halde böyle bir sorun yaşamam, parçanın dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.

Bu nedenle ürünün garanti kapsamında incelenmesini, yetkili servis desteği sağlanmasını ve orijinal yedek parçanın temin edilmesini talep ediyorum. Yeni sayılabilecek bir üründe bu tarz bir mekanik parça kırılması kullanıcı açısından açık bir mağduriyet yaratmakta ve markaya olan güvenimi olumsuz etkilemektedir.