Roborock Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamında Tamir Talebi

Eylül ayında Gaziantep’teki Media Markt mağazasından satın aldığım Roborock q Revo l model robot süpürgem birkaç ay boyunca sorunsuz şekilde çalışıyordu. İki gün önce cihaz, normal şekilde süpürme ve mop işlemini tamamladıktan sonra şarj istasyonuna döndü ancak o andan sonra bir daha hiç çalışmadı.

Robotu açmaya çalıştığımda hiçbir tepki vermiyor. Şarjı bitmiş olabileceğini düşünerek uzun süre şarj istasyonunda beklettim fakat yine açılmadı. Şarj istasyonuna taktığımda, istasyon üzerindeki beyaz ışık yaklaşık 5 saniyede bir yanıp sönüyor ancak robotun kendisinde hiçbir hareket, ses ya da ışık olmuyor.

Cihazın henüz birkaç aylık olmasına rağmen tamamen tepki vermemesi ciddi bir arıza olduğunu gösteriyor. Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu sorunun acilen giderilmesini, cihazın garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.