Randevulu Teslimat Tarihi Aşılmış, Bilgilendirme Yok

Media Markt internet sitesi üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. 303819582 numaralı siparişim için 10 Mart 2026 tarihinde işlemi tamamladım ve ürün bedeli olarak İş Bankası kartımla yaklaşık 17.500 TL ödedim. Satın alma sırasında sistem üzerinden 14 Mart 2026 tarihine randevulu teslimat seçeneği sunuldu ve ben de bu randevu tarihini özellikle seçtim.

Ancak ürünüm belirtilen 14 Mart 2026 randevu tarihinde teslim edilmedi, hatta hâlen yan dağıtıcı firmanın kabulüne bile girmemiş görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bugün teslim edileceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi, fakat buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Satın alma sırasında verilen randevulu teslimat sözüne uyulmaması ve buna rağmen sistemde bu seçenek varmış gibi gösterilmeye devam edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Media Markt’tan, satış sırasında uygulanmayan bu tarih‑saat randevulu teslimat sekmesini müşterileri yanıltmamak için sistemden kaldırmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürünümü bu hafta, bayramdan önce mutlaka teslim etmesini talep ediyorum.