Philips Robot Süpürgenin Temizlik Sorunları Ve Servis Sonrası Engelleri Kaldırın Uyarısı

2025 Ocak ayında Media Markt’ten Philips 7000 serisi Homerun Aqua ıslak kuru robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri temizlik performansından hiç memnun değilim. Haritayı karıştırıyor, odaları doğru düzgün temizlemiyor, düzenli bir temizlik yapmıyor.

İlk ay içerisinde iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine Media Markt ile tekrar görüştüğümde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü servise gönderdim, servis sürecinden sonra ise bu kez cihaz sürekli “engelleri kaldırın” uyarısı vererek kendi etrafında dönmeye başladı. Cihazın etrafında hiçbir engel olmamasına rağmen bu hata devam ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İki aydır ürünü kullanmaya çalışıyorum ancak hem temizlik problemi hem de son bir aydır sürekli verdiği engel uyarısı nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. 40149600 numaralı kayıtla uğraşmama rağmen sorunlarım giderilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunlu olan bu ürün için iade talebimin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.