Philips 8000 Aqua Plus Süpürgenin Borusu Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Philips 8000 Series Aqua Plus model süpürgeyi Mayıs 2023’te aldım ve o zamandan beri sadece normal ev temizliğinde, herhangi bir zorlama olmadan kullanıyorum. Bugün yine her zamanki rutin temizlik sırasında, hiçbir ekstra baskı ya da sert hareket olmamasına rağmen süpürgenin boru kısmı aniden kırıldı ve içindeki beyaz kablolar da zarar gördü.

Ürünü düzenli ve özenli kullandığım halde borunun bu kadar kısa sürede ve basit bir kullanımda kırılması beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu parçanın üretim hatası veya tasarım zafiyeti olabileceğini düşünüyorum.

Ayrıca ürünü alırken Mayıs 2023’e kadar ekstra garanti de uzattırdık. Kasa görevlisi, satış yapabilmek için her parçasına ayrı ayrı garanti yapıldığını belirtti ve bu işlem için 1.600 TL’ye yakın ekstra ücret ödettirdiler. Buna rağmen en temel parçalardan biri olan borunun bu şekilde hasar görmesi ve garanti kapsamı konusunda tereddüt yaşamam, açıkçası kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Hasarlı boru parçasının ücret alınmadan bu ek garanti kapsamında değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.