to read complaints and reviews, or file yours.Philips 3000 Robot Süpürge Lazer Sensörü Sıkıştı Hatası Çözülemiyor Ve Değişim Talep Ediyorum
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi Media Markt İstanbul Kurtköy mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. İlk olarak 26.10.2025 tarihinde ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüm ve 31.10.2025’te “motor değişti” açıklamasıyla tarafıma iade edildi. Ancak ürünü eve getirip çalıştırdığımda, bir süre çalışıp yaklaşık 1 dakika sonra elektriği kesilip durduğunu gördüm.
Yoğunluğum nedeniyle ürünü 17.11.2025’te tekrar götürebildim, bu kez de “batarya değişimi yapıldı” denilerek 19.11.2025’te bana teslim edildi. Eve geldiğimde yine aynı sorunla karşılaştım ve cihaz tekrar “lazer sensörü sıkıştı” hatası verdi. Bunun üzerine 23.12.2025’te ürünü yeniden Media Markt’a götürdüm ve 2 Ocak’ta tekrar teslim aldım. Ne yazık ki şu anda da ürünü hiç kullanamıyorum, hala lazer sensörü sıkıştı uyarısı veriyor ve düzgün şekilde çalışmıyor.
Yaklaşık iki aydır robot süpürgemden hiçbir şekilde verim alamadım, ürün üç kez servise gitmesine rağmen sorun çözülemedi ve cihaz servisten her gelişinde çalışmaz halde oldu. Ürünün yeterince kontrol edilmediğini ve sorunun kalıcı olarak giderilmediğini düşünüyorum. Hem Philips markasından hem de Media Markt’tan bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.
Sürekli arıza çıkaran ve üç kez servise gitmesine rağmen kullanılamayan bu ürünün, tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde bir üst modeliyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt’tan satın aldığım Philips 3000 serisi robot süpürge 2 yıl garantili bir ürün olmasına rağmen, 1 yıl 8 ay kullandıktan sonra arıza verdi. Yaklaşık 2,5 aydır ürün sürekli servise gidip geliyor, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma teslim ediliyor ancak ben ürünü eve getirip kullanmaya başladığım anda aynı arızayı tekrar veriyor.
Hem Media Markt hem de yetkili servis bu süreçte beni sürekli oyalıyor, sorun kökten çözülmediği gibi, adeta garanti süresinin bitmesini bekliyorlarmış gibi bir izlenim oluştu. Defalarca servis süreci yaşadım, her seferinde aynı problemle karşılaştım ve bu kadar kısa süre sorunsuz kullanabildiğim bir ürüne para ödemiş olmaktan dolayı son derece mutsuzum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden Media Markt ile ilgili şikayetimi detaylı olarak paylaştım ancak ona da hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı. Tüm bu yaşananların ardından artık Media Markt’tan bir daha elektronik ürün almayı düşünmüyorum.
Bu nedenle, defalarca arıza yapan ve bir türlü kalıcı olarak onarılmayan Philips 3000 serisi robot süpürgenin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti sürem dolmadan, oyalama olmadan net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
