Peşin Fiyatına 4 Taksit Sözü İhlali Ve Mağduriyet

12 Şubat’ta eşim için Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından Roborock q8 Pro Max model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında bana peşin fiyatına 4 taksit yapılacağını söylediler, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak kasada defalarca taksitli olacağını hatırlatmama rağmen, işlem tek çekim olarak yapılmış.

Durumu banka ekstreme ödeme yansıdığında fark ettim. Hem verilen sözün tutulmaması hem de kasadaki personelin ilgisiz tavrı beni oldukça mağdur etti. 26.000 TL tutarındaki bu alışverişimin, satış sırasında belirtildiği gibi peşin fiyatına 4 taksite bölünmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için makul bir hediye veya telafi edici bir uygulama yapılmasını istiyorum.

Bu yaşananın hem müşteri memnuniyeti hem de marka güveni açısından değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.