Pendorya Mağazasında Dyson Airwrap Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

30 Mart’ta Pendorya Media Markt mağazasından Dyson Airwrap siparişi verdim. Ürünün en geç 1–3 iş günü içinde mağazaya teslim edileceği söylendi. 1 Nisan’da, yani öngörülen teslim tarihinde mağazaya gittim ancak ürün henüz gelmemişti. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

4 Nisan’da tekrar Pendorya şubesine gittiğimde ürünün “transfer aşamasında” olduğu, ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Net bir tarih verilmiyor, ürünün nerede olduğu konusunda da bilgi alamıyorum. Defalarca çağrı merkeziyle de görüştüm, artık numarayı ezberledim, buna rağmen kargonun nerede olduğuna dair hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Mağazaya gittiğimde siparişi iptal etmem önerildi, iptal edersem ödediğim tutarın 7 gün içinde karta iade edileceği söylendi. Ancak şu anda kullanabileceğim başka bir bakiyem yok ve bu ürüne gerçekten ihtiyacım var. Sadece estetik bir ürün olarak değil, saç kurutma makinem olmadığı için bu ürünü almam gerekiyor. En azından bir hediye çeki ya da benzer bir çözümle mağazada bulunan bir ürünü alabilmem için yardımcı olunmasını talep ettim, fakat bu da kabul edilmedi ve tamamen çözümsüz bir durumda bırakıldım.

Sipariş numaram 306 263 078’tir. Ürünün acilen temin edilerek Pendorya mağazasına teslim edilmesini veya mağazada mevcut eşdeğer bir ürünü hemen alabilmemi sağlayacak şekilde, mağduriyetimi gideren net ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.